另一个颇受消费者诟病的问题是，下单收到的货物或商品与事先承诺的外观、型号、材料、质量或品牌不符。还有消费者表示收到商品大小不一致，与图片不符等，而在退换货的过程中“七天无理由退换货”也“形同虚设”。

　　李先生在Nice APP下单购买鞋子，收到鞋后有质量问题，鞋子一大一小不对称，之后联系客服发起退换货申请被告知申请专员处理1到3天会联系他，结果就陷入无限期等待，每次联系客服人员都推脱已经备注反馈，加急处理等等。

　　还有不少消费者表示，在平台下单时球鞋平台验货不认真，假货让消费者买单，售后维权艰难。褚女士在“Yoho!有货”平台上购买一双Nike M2K Tenko “Animal Print”老爹鞋，到货时发现该鞋制作工艺与正品耐克的制作工艺差距明显，且散发明显刺鼻味道。而商家提供鉴定视频为消音视频，且从商家确认收货到进行鉴定到确认发货仅用时3分钟，所以褚女士怀疑视频的真实性，怀疑商家对鉴定结果有造假行为。与商家沟通后，商家以特殊商品不换不退为由拒绝办理退货，并告知唯一途径就是再次在他们平台上进行出售。

　　针对二手潮鞋鉴定交易平台存在的各种问题，专家提醒消费者应仔细辨别球鞋真假。

　　首先查看鞋子上的条形码，有品牌保障的鞋子，在鞋身上会有一个条形码，一般都是在鞋子的“舌头”底下隐藏着，扫扫码就知道这双鞋子的真伪了;其次，注意查看品牌的字和图标，假冒名牌鞋子会把鞋子名牌上面的字或者图标做一些改动，比如少个笔画或者加上一个几乎会忽视的标点符号之类;再次，注意鞋子做工，比如观察鞋的针线，以及有胶的地方，真正的好鞋子不可能会出现跳针线，以及鞋子外边都是胶的情况;最后，尽可能专柜或者官方网站购买，避免买到假鞋